Shipping policy

Willkommen bei Charliechloe. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Hier finden Sie alles, was Sie über den Versand wissen müssen:

Versandländer

Der Versand erfolgt aktuell in folgende Länder:
Deutschland
Vereinigtes Königreich (UK)

Auftragsbestätigung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der Ihr Kauf aufgeführt ist. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@charliechloe.com.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird, geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 15:00 Uhr (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin) auf. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird, geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 15:00 Uhr auf. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Bestellung umgehend bearbeitet wird, normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag).

Lieferzeiten

Nach dem Versand wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen (Montag bis Freitag) zugestellt. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenfrei.

Gesamtdauer des Versands

Die gesamte Versanddauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Lieferzeit zusammen und beträgt in der Regel insgesamt 4-10 Werktage (Montag bis Freitag).

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter support@charliechloe.com.

Verzögerungen bei der Bestellung

In seltenen Fällen kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Sollte dies der Fall sein, halten wir Sie selbstverständlich über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor sie versandt wird. Nach dem Versand erfolgt eine Stornierung ausschließlich über den Rückgabeprozess.

Öffnungszeiten des Kundensupports:
Montag - Freitag: 10:00 - 19:00 Uhr

E-mail: support@charliechloe.com
Telefon: +420 538 880 706

Charliechloe wird von SKO Ecom s.r.o. betrieben, einem in der Tschechischen Republik eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 17544092

Adresse:
Stromského 1338/9
716 00 Ostrava