Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Charliechloe voll und ganz zufrieden sind, aber wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt. Hier ist, wie unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik funktioniert:

Rückgabe-Fenster

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Wie man eine Rückgabe macht
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@charliechloe.com, um ein Rückgabeformular und die Rückgabeadresse anzufordern.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um eine Beschädigung während des Rückversands zu vermeiden.

3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular. Bewahren Sie Ihre Versandquittung auf, bis wir den Empfang bestätigen.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von bis zu 7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Bedingungen für die Rückgabe

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, müssen alle Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein, wobei die Etiketten noch angebracht sein müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Es wirdkeine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt ist.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@charliechloe.com. Wir werden Sie durch den Umtauschprozess leiten und sicherstellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wollen.

Sie haben beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte sofort mit einem Foto der Ware(n) unter info@charliechloe.com. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und entweder für Ersatz sorgen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.

Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@charliechloe.com. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte unser Rückgabeverfahren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bei Charliechloe ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter info@charliechloe.com zu kontaktieren.